2016年8月11日的安排是去臺北的兩所醫(yī)院參訪,,分別是公立的臺北市立聯(lián)合醫(yī)院忠孝院區(qū)和私立的新光吳火獅紀念醫(yī)院。
上午10點,,我們到達臺北市立聯(lián)合醫(yī)院忠孝院區(qū),。院方首先在會議室里進行了簡單而隆重的歡迎儀式,讓我們體會到了禮遇和尊重,。
然后由醫(yī)院護理師長給我們介紹了這所醫(yī)院的兩個特色,,一是建立了漸凍人病房。(“漸凍人癥”:醫(yī)學上稱肌萎縮側(cè)索硬化癥,,運動神經(jīng)元病的一種,,因為患者大腦、腦干和脊髓中運動神經(jīng)細胞受到侵襲,,患者肌肉逐漸無力以至癱瘓,,以及說話、吞咽和呼吸功能減退逐漸萎縮無力,,最終癱瘓,,因呼吸衰竭而死亡。)出于尊重病人隱私的考慮,,漸凍人病房并不對外開放,。二是護理之家。護理之家的宗旨是“健康,、平安,、尊重”,;入住的主要是患有慢性疾病、情況穩(wěn)定且不需急性醫(yī)療和出院后仍需持續(xù)接受照顧的病人和平均年齡近80歲的老人,。醫(yī)院也會根據(jù)病人或老人的需要,,設置包括醫(yī)師、護理師,、照顧服務員,、物理治療師、職能治療師,、藥師,、營養(yǎng)師、社工師等在內(nèi)的專業(yè)團隊,,為他們提供全方位的服務以及完善的安全設施,。
護理之家作為今天我們參訪的對象,讓我們感到最大的亮點是設計的細密,、周到的考慮,、人文與環(huán)境的融合。如:每張病床都配置有和普通病房一樣的氧氣,、急救電源等,,以滿足老人的醫(yī)療需求,也方便醫(yī)療團隊的服務工作,;拉下墻上的一塊擋板,,擋住部分醫(yī)療設施,讓空白的墻壁有了一張美麗的壁畫,,使病房似家般溫馨浪漫,,以減輕老人住院焦灼、不安的情緒,,從而穩(wěn)定老人的病情,;消防設施有隔煙墻、警示燈,、緊急滑椅,、防火地板和防火門等;每隔一段時間還有防災演練,,以確保醫(yī)院里在失火或者其他自然災害情況下,,每一位病患和醫(yī)護人員能及時平安脫險,為患者的安全提供了有力保障,。我們常說細節(jié)決定成敗,,細節(jié)、細節(jié),、細節(jié)(重要的話說三遍)在護理之家得到了充分的體現(xiàn),。
下午我們參訪的是新光吳火獅紀念醫(yī)院。一進醫(yī)院會議室,,醫(yī)院的督導熱情洋溢的歡迎辭,,以及為我們精心準備的冷飲和蛋糕立即讓我們感受到了貼心的溫暖,也緩解了夏日里的疲憊,。
新光吳火獅紀念醫(yī)院的宗旨是:維持現(xiàn)狀即是落伍,。在這個宗旨的指導下,醫(yī)院實現(xiàn)了全院設施智能化的醫(yī)療服務,。比如護士站設有高級智能的觸屏電子白板(護理評估資訊系統(tǒng)),,護理人員可通過“護理評估資訊系統(tǒng)”方便快捷地了解病房和病人的很多資訊,及時對病人進行醫(yī)療護理,,提高工作效率,。
新光吳火獅紀念醫(yī)院還設有“安寧病房”,即專門為即將離世的病人進行“身關懷,、心關懷,、靈性關懷”的“臨終關懷病房”。病房區(qū)域還設有“圓滿室”,,可提供病人家屬在病人逝世后進行最后禱告,,讓他們在面對失去親人時心靈能夠得到些許慰藉。(為了不打擾病人的安寧,,尊重病人的隱私和家屬的情緒,,我們都遵守了醫(yī)院要求,沒有拍“安寧病房”的照片,。)
參訪醫(yī)院的一天快結(jié)束了,,我們今天的收獲就是臺灣醫(yī)院的細節(jié)設置。醫(yī)院不再是冷冰冰的治療場所,,一點一滴充分凸顯了高度的人文關懷和極高的公共道德素養(yǎng),。